>Gestión de calidad nacional NCH 2728 e internacional ISO 9001-2000

Tras haber cumplido con todos los requisitos, a fines del año 2008 ESRI Chile Training recibió sus acreditaciones de excelencia en Gestión de Calidad nacional NCH 2728 e internacional ISO 9001-2000, esto significa un verdadero plus, sobre todo considerando que para funcionar como OTEC sólo se exige la certificación chilena -NCH 2728.

El objetivo principal de estas acreditaciones es ‘la satisfacción del cliente y en ello radica su importancia, ya que es una manera de validar nuestros procesos y servicios bajo estándares nacionales e internacionales asegurando a nuestros clientes la entrega de una garantía de servicio, además de ayudarnos a mejorar de manera visible nuestra gestión interna’.’Esto significa que todos nuestros procesos formativos, de especialización y capacitación cumplen con los requerimientos de un Sistema de Gestión de Calidad, cuyo principal beneficio es tener un respaldo que permite asegurar efectivamente la calidad. Es un sello muy importante, ya que actualmente la mayoría de las empresas que contratan capacitación exigen estar certificado bajo estas normas’, por lo que todo el personal de ESRI Chile Training esta muy involucrado y comprometido con el sistema.

¿Por qué es tan importante la certificación ISO 9001?

ISO 9001 es un reconocimiento internacional que, de acuerdo a pautas de evaluación mundialmente conocidas, certifica que la gestión de calidad que se realiza en los procesos de producción de bienes y servicios de una empresa se desarrollan con un estándar de calidad determinado. De esta manera, la compañía se asegura y al mismo tiempo entrega confianza a sus clientes en cuanto a la calidad del servicio o producto contratado.

¿Entonces, cual es la importancia de la certificación NCH 2728?

Estar certificado bajo la norma Nch 2728 es una de las exigencias básicas para la acreditación de un Organismo Técnico de Capacitación (OTEC) en Chile. Esta Norma es un documento de aplicación nacional que establece los requisitos a cumplir por los Organismos Técnicos para certificar su Sistema de Gestión de la Calidad.

Bajo el sistema de cumplimiento de requisitos para la certificación NCH 2728, el OTEC deberá:

	Demostrar en forma continua las mejoras de su gestión para asegurar la calidad de su oferta de capacitación.
	Demostrar que aumenta su capacidad competitiva y su diferenciación en el mercado de la capacitación.
	Demostrar su cumplimiento a esta norma para pertenecer al Registro Nacional de Organismos de Capacitación autorizados por el Sence.

Para el mes de mayo de 2009, se estima que todos los cursos dictados por ESRI Chile Training contarán con código SENCE, (Franquicia Tributaria otorgada por el gobierno a la empresa privada para incentivar la capacitación en el país).